씨에이치알는 신뢰 있는 서비스를 제공할 수 있도록 소비자 기본 법에서 정하고 있는 소비자분쟁해결기준을 참고하여 환불 정책을 시행하고 있습니다. 따라서 안내하는 개별 반환 사유를 이유로 환불을 신청할 수 있고, 씨에이치알는 본 정책에서 안내하는 일괄 반환 사유를 이유로 사용자에게 환불을 할 수 있습니다.
2. 환불 정책의 범위
환불 정책은 씨에이치알에서 대행 업무에 적용되며 그 외의 서비스는 본 정책의 범위에 포함되지 않습니다. 유지 보수나 AS에 관한 사항은 개별 프로젝트 페이지에 정한 바를 따릅니다.
3. 환불 기준
환불 기준은 개별 반환과 일괄 반환의 내용으로 구성되어 있습니다. 아래와 같은 사유에 해당할 경우 사용자는 개별 프로젝트에 대해 환불을 신청할 수 있거나, 일괄적인 환불의 대상이 될 수 있습니다. 구체적인 환불 기준은 다음과 같습니다.
3.1 개별 반환
아래의 사유에 해당할 경우 사용자는 씨에이치알를 통해 개별적으로 환불 신청을 할 수 있습니다.
1) 등록 대행
단순 변심은 신청 후 작업 전에는 100% 환불이 가능하며 구체적인 내용은 다음과 같습니다.
대행 업무 작업이 시작되지 않은 상태에서는 환불을 신청할 수 있습니다. 신청서 확인 후 작업이 이루어진 경우에는 환불이 어렵습니다.
대행 업무 후 근무일 기준 30일이 지나도 완료가 되지 않으면 100% 환불 가능합니다. 단, 옵션을 추가한 경우에는 완료되지 않은 부분만 환불이 가능합니다.
2) 제작 업무
제작 업무의 경우 필요에 따라 계약금 납부 후 진행이 가능합니다.
기획 후 제작이 시작된 이후에는 계약금 환불이 어려우니 진행 여부 확정 단계에서 동의가 필요합니다.
3) 예외 - 회사의 환불 신청 승인
대행 업무가 완료되고 나서는 환불이 불가 합니다. 사이트 등록은 등록 여부 만을 가지고 완료 여부를 판단하며 검색엔진에서 site:도메인 입력하여 검수하게 됩니다.
제작 업무는 디자인과 개발이 인력이 투입되는 업무로 제작이 시작되고 테스트 화면을 보여드리며 해당 단계에서 변심의 경우 50% 비용만 환불이 가능합니다.
